Informasi Pelanggan · Diperbarui 17 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan

Tentang layanan

Papan Bunga Ucapan merupakan platform pemesanan papan bunga yang mempertemukan pembeli dengan mitra florist. Informasi produk, harga, pilihan desain, dan wilayah layanan tersedia pada website.

Informasi pesanan

Pembeli bertanggung jawab memberikan tulisan ucapan, nama pengirim dan penerima, nomor kontak, alamat, serta jadwal yang benar. Periksa seluruh rincian sebelum membayar. Ketersediaan produk dan jadwal mengikuti kapasitas mitra di wilayah tujuan.

Harga dan pembayaran

Periksa total biaya yang tampil pada checkout sebelum melanjutkan. Gunakan metode pembayaran dan petunjuk resmi yang disediakan website. Pesanan diproses setelah pembayaran dan rincian pesanan dikonfirmasi. Simpan nomor pesanan dan bukti transaksi.

Produksi dan pengiriman

Pengerjaan mengikuti rincian yang telah dikonfirmasi. Bunga atau bahan tertentu dapat bergantung pada ketersediaan setempat; perubahan material yang memengaruhi pesanan perlu dikomunikasikan kepada pembeli. Jika ada kendala alamat, akses lokasi, cuaca, atau pengiriman, tim menghubungi pembeli untuk penyelesaian.

Perubahan dan pembatalan

Ajukan perubahan atau pembatalan kepada CS secepatnya. Kemungkinan perubahan mengikuti tahap pengerjaan. Pengembalian dana untuk pesanan batal atau bermasalah mengikuti Refund Policy.

Keluhan dan penyelesaian

Sampaikan keluhan melalui halaman Kontak dengan nomor pesanan dan bukti pendukung. Tim memeriksa informasi pembeli dan mitra untuk menawarkan penyelesaian yang sesuai.

Penggunaan akun dan data

Jaga kerahasiaan akses akun dan gunakan layanan untuk transaksi yang sah. Penggunaan data pribadi dijelaskan pada Kebijakan Privasi.