Informasi Pelanggan · Diperbarui 17 Oktober 2026

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana cara memesan papan bunga?

Pilih produk dan kota tujuan, isi tulisan ucapan, nama pengirim, alamat lengkap, nomor penerima, serta jadwal yang diinginkan. Periksa rincian pesanan dan total pembayaran sebelum menyelesaikan checkout.

Apakah melayani semua kota?

Ketersediaan layanan mengikuti wilayah pengiriman dan kapasitas mitra florist yang tercantum pada produk. Hubungi CS untuk memastikan tujuan dan jadwal sebelum membayar apabila ada kebutuhan khusus.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Gunakan metode yang tampil pada checkout, termasuk virtual account, transfer bank, QRIS, atau e-wallet apabila tersedia melalui penyedia pembayaran. Pembayaran dinyatakan berhasil setelah terkonfirmasi oleh sistem atau petugas.

Apakah desain dan tulisan dapat disesuaikan?

Sampaikan tulisan serta kebutuhan desain saat memesan. Penyesuaian bergantung pada pilihan produk dan persetujuan mitra. Periksa ejaan nama, gelar, dan ucapan sebelum konfirmasi.

Bagaimana memantau pesanan?

Gunakan halaman pesanan atau pelacakan yang tersedia di website. Simpan nomor pesanan dan bukti pembayaran untuk memudahkan pengecekan oleh CS.

Bisakah pesanan diubah atau dibatalkan?

Segera hubungi CS dengan nomor pesanan. Perubahan mengikuti tahap pengerjaan dan ketersediaan mitra. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana dijelaskan pada halaman Refund Policy.

Bagaimana jika pesanan bermasalah?

Hubungi CS melalui halaman Kontak, sertakan nomor pesanan, uraian kendala, dan foto pendukung jika ada. Tim akan memeriksa pesanan bersama mitra untuk menentukan penyelesaian.